GLAUCE DA SILVA DE SOUSA UEHARA
Título: Mineração de processos aplicada ao pagamento de fretes
Data: 23/09/2024, 14h
Sala Zoom:
Orientadores: Leila Figueiredo Dantas | PUC-Rio & Igor Tona Peres | PUC-Rio
Resumo: A implantação de um processo de conferência e pagamento de fretes eficientes é importante para garantir que os acordos contratuais sejam cumpridos e que o caixa das empresas envolvidas não seja penalizado devido a erros ou ineficiências no processo. Dito isso, o presente trabalho têm por objetivo aplicar ténicas de mineração de processos em uma célula de conferência e pagamento de fretes de uma empresa brasileira fabricante de lubrificantes a fim de encontrar o modelo atual do processo, identificar possíveis ineficiências e desvios do processo padrão e propor melhorias. Como resultado pode-se observar que as cinco transportadoras analisadas apresentaram a atividade ‘REVISAR DOCUMENTO’ como gargalo e ‘EXPORTAR FATURA’ a de maior frequência. As duas variam entre as transportadoras, indicando específicas que prolongam o processo, sendo uma delas as recorrentes divergências nas faturas encaminhadas para conferência na etapa ‘REVISAR DOCUMENTO’. Foi proposto um plano de ação de três etapas (processo, pessoas e tecnologia) visando a melhoria do processo atual e a aproximação do mesmo ao processo padrão.